O homem misericordioso faz bem à sua própria alma

Repare no que mudou no trato entre as pessoas nos últimos anos. Toda a gente a correr, ninguém tem tempo, as coisas estão difíceis. E no meio disso, a paciência com o outro foi a primeira coisa a cair.

Há quem já tenha concluído que é assim mesmo. Que ser duro faz parte de ser bem sucedido. Que quem é brando fica para trás.

O versículo diz o contrário, e diz de onde vem o custo

Provérbios 11:17 diz que o homem misericordioso faz bem à sua própria alma, e que o cruel prejudica o seu próprio corpo.

Repare na direcção da frase. Ela não fala do que acontece a quem recebe o gesto. Fala do que acontece a quem o faz.

A misericórdia é apresentada como uma coisa que você faz a si mesmo, usando outra pessoa como destinatário.

O vazio de quem se recusa

Quando você ajuda alguém, repare no que sente primeiro. Não é cansaço. É satisfação, e vontade de repetir.

Quando se recusa a ajudar alguém que podia ter ajudado, também fica uma coisa. Um incómodo que não passa com a próxima conquista, porque não é no mesmo sítio que ele dói.

Essa necessidade de fazer o bem não é uma invenção educada. Está lá antes de qualquer decisão.

Misericórdia não é só dar

Aqui é onde a maioria de nós falha, e falha sem reparar.

Dar dinheiro a quem pede é a parte fácil, porque é pontual e tem fim. Difícil é aguentar a falha do outro:

O atraso de quem não trabalha ao seu ritmo.
O erro que lhe custou tempo e que você vai ter de refazer.
A pessoa que prometeu e não cumpriu, outra vez.
O cliente que mudou de ideias pela terceira vez e acha que isso não tem custo.

Todos nós queremos ser perdoados. Queremos que o outro entenda que o mês foi difícil, que a família deu problemas, que havia um motivo. E quase sempre queremos isso sem estarmos dispostos a dar o mesmo.

O peso é de quem o carrega

Quem não perdoa vai ficando amargo. E a amargura tem uma característica particular: só é sentida por quem a carrega.

A pessoa com quem você está zangado continua a vida dela. Muitas vezes nem sabe que existe uma conta em aberto. Você é que acorda com aquilo, revisita a conversa, repete a resposta que devia ter dado.

O rancor é a única dívida em que o credor paga juros.

No trabalho isto é mais concreto do que parece

Quem trabalha com clientes sabe que a maior parte das relações não acaba por causa de um erro grande. Acaba por causa da forma como o erro pequeno foi tratado.

Já vi fornecedores perderem contratos de anos por terem tido razão de forma dura. Tinham razão, e foi isso que ficou de pé: a razão. O contrato foi-se.

Ser misericordioso no trabalho não é aceitar tudo nem baixar o preço. É separar o problema da pessoa. É conseguir dizer "isto não está bem, vamos resolver" sem acrescentar o tom que faz o outro sentir-se pequeno.